コールセンター向け勤怠管理システム - MOT勤怠管理 | クラウドPBX【MOT/TEL（モッテル）】北関東

コールセンター向け勤怠管理

高機能なシフト管理機能付き！
- さまざまな雇用形態・勤務形態でも自動集計
- 勤務環境に合わせた打刻方法
- コアタイム・朝番・夜番など面倒なシフト組みを効率化

クラウドPBX【MOT/TEL】（北関東） > クラウド勤怠管理システム MOT勤怠管理 > MOT勤怠管理業種別ソリューション一覧 > コールセンター向け勤怠管理システム「MOT勤怠管理」（北関東）

コールセンターにが選ばれる理由

複雑な労働時間の集計を自動化

正社員・派遣社員・パート・アルバイトなどの雇用形態や時給・深夜割など複雑な労働時間を自動で集計可能です。
選べる打刻方法

PCやスマホのブラウザやスマホアプリ・顔認証などコールセンターへ出勤・在宅など働く環境に合わせて打刻方法を選択できます。
シフト管理業務を効率化

面倒なシフトの提出依頼を自動送信。集まったシフトを役割毎に過不足が分かるカレンダーにてシフト組みを行うことで効率化できます。

「MOT勤怠管理」開発元のバルテックは実際に自社開発のサービスを活用して自社のコールセンターを運営してきました。そして、そこで培ってきた経験・ノウハウをMOT勤怠管理に活用しています。

MOT勤怠管理は
複雑な労働時間や
シフトの管理を効率化できる
勤怠管理システムです。
- タイムカードやExcelからの転記作業不要
- 会計システムと連携し、データを取り込むだけ
- 出勤者・在宅勤務者も一括で管理可能
- スマホでシフト提出ができるシフト管理機能付き

MOT勤怠管理の利用の流れ

毎月のシフト提出依頼をMOT勤怠管理が自動送信。集まったシフト希望に合わせてシフトを組み、確定したら派遣社員・パート・アルバイトへ自動送信されます。出退勤はPC・スマホで簡単に打刻でき、正社員・派遣社員・パート・アルバイトなどの雇用形態や時給・深夜割などに合わせて自動集計。集計されたデータをお使いの会計システムへ取り込むだけです。

コールセンターの導入メリット

merit01

複雑な勤怠ルールに対応

コールセンター毎に異なる勤怠ルールに合わせて設定が可能です。スタッフ毎に異なる時給や店舗ごとに異なる休日などを設定しルールに基づいて自動集計が可能です。従来の様にタイムカードを各店舗から送付してもらう必要もありません。

merit02

在宅勤務者の出退勤打刻も管理

在宅コールセンターなどで在宅勤務を行うオぺーレーターもブラウザやスマホアプリから出退勤打刻ができます。コールセンター勤務者は、コンプライアンスの観点からスマホを持ち込めない場合もありますがPCのブラウザからオペレーター毎に異なるID/パスでログインし出退勤打刻が出来るので出勤者・在宅両方の勤怠管理が可能です。

merit03

自動でシフト提出依頼

シフト管理業務で面倒な毎月のシフト希望の提出依頼をMOT勤怠管理が自動で送信。チャット機能も標準搭載しているので急な欠勤の場合もチャットでヘルプを簡単に要請。個人で利用するSNSを教えてもらう必要もなくアルバイトのプライバシー保護にも繋がります。
集まったシフトは役割毎に必要人数が分かるカレンダーにてシフト組みが可能です。

merit04

法改正に自動対応

時間外労働の上限規制や有給休暇の年5日取得義務に対応。設定した労働時間を超過する場合にアラート通知や有給休暇の自動付与・時効による自動消滅・取得日数管理が可能です。大きな法改正がある場合、順次無料でシステムのアップデートを致します。

コールセンターに利用されるその他の機能

不正打刻防止

打刻の際にGPS情報も同時に取得したり、コールセンターに設置したタブレットにてQR打刻や顔認証打刻など不正打刻防止に繋がる打刻方法もあります。
概算人件費・給与の表示

概算の人件費やスオペレーター毎に概算の給与が分かります。
有給申請

所定労働時間を満たせばアルバイト・パートでも適用対象になる有給の申請が可能です。
チャット

個人で利用するSNSではなくMOT勤怠管理内のチャットでやり取りができます。急な欠勤の際のヘルプ（一斉送信）やシフト確定時の自動送信なども可能です。
休暇利用状況

有給休暇の取得状況がわかります。利用日数や利用予定日数で検索がかけられるので有給休暇の年5日取得していない社員・アルバイトなどがすぐにわかります。